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| 人は、機械ではありません。心をもった生命（いのち）です。薫陶塾は、医療コミュニケーションの上手なキャッチボールで医療技術を包み、地域医療の未来を応援します。 |
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| 非日常の場に放りこまれた患者の心理は往々にして理性的には働かないものです。
そのような患者の気持ちを受け止めつつ、医療制度にも則った上で、効率よく、質の高い医療を提供するマネジメント能力、ひいてはマーケッティング能力が医療者にも求められる時代です。
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今まで病院側の都合で患者様に話していた面が多かったが、病院側と患者様側との思いに大きな差があることを実感できた。これからもっと患者様の声を聞けるよう、患者様の発しているシグナルに敏感になれるようにしていきたいと思います。 |
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第三者の立場で師長と模擬患者（薫陶塾MITP）とのコミュニケーションを見ることにより、その師長の持っている人間性、知識、経験等によりそれぞれの対応の違いを感じた。また今までの患者様との関わり方について、患者様中心ではなく病院側中心で動いていたのではないか、と多々反省することばかりです。 |
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「患者の思いと医療側の思いのギャップ」というところで、もっと患者の気持ちを察して一方通行にならないように気をつけていきたいと思いました。 |
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患者さんと一緒に問題解決して行くにはコミュニケーションが重要であり、目標をきっちり決め、話を整理し、相手の表情・言葉・態度からのシグナルをキャッチしながら愛情と専門的知識・信頼関係で優先順位を決定し行動するということを学びました。 |
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コミュニケーションはとても大切だと思いますが、実際はもっとも難しいです。管理者は自分の後にスタッフ・患者及び家族を抱えているわけです。その能力は日々高める努力をしなければなりません。 |
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